Il punto
A fine mese quasi tutti guardano i follower: è il numero più facile da trovare. Ma i follower non pagano l’affitto. Se non sai da dove arrivano i clienti, non sai cosa funziona e cosa stai solo pagando.
Le tre metriche
- 01
Da dove arriva ogni cliente nuovo?
Chiedi a ogni cliente nuovo come ti ha trovato e scrivilo: Google, Instagram, un amico, il cartello fuori.
Non serve un software: basta una colonna in un foglio. Dopo tre mesi vedi dove conviene spingere e dove stai spendendo tempo per niente.
- 02
Quanto ti costa un cliente nuovo?
Dividi quello che hai speso in marketing nel mese per i clienti nuovi arrivati nello stesso mese.
Nella spesa metti tutto: pubblicità, grafiche, il tempo di chi ti segue i social. Esce un numero solo, che ti dice se il marketing è un costo o un investimento.
- 03
Quanto vale un cliente nel tempo?
È quanto spende in media un cliente finché resta con te.
Una pizzeria lo vede in quante volte un cliente torna, un negozio in quanti ordini fa in un anno. Se un cliente vale più di quanto ti costa, puoi aprire il rubinetto. Se vale meno, prima di spendere di più c’è qualcos’altro da sistemare.
E follower, like e visualizzazioni?
Contano, ma dopo. Dicono se ti vedono, non se ti comprano.
Attenzione e risultato non sono la stessa cosa. Guardali, ma dopo i tre numeri sopra.
Come si comincia?
Apri un foglio con tre colonne e compilalo per un mese.
Le colonne sono: da dove arriva ogni cliente nuovo, quanto hai speso in marketing, quanto ha speso ogni cliente. Se non riesci a riempirne una, hai già trovato da dove partire.
In breve
- Ogni mese guarda tre numeri: da dove arrivano i clienti nuovi, quanto ti costano, quanto valgono nel tempo.
- Costo di un cliente nuovo = spesa marketing del mese ÷ clienti nuovi del mese.
- Follower e like dicono se ti vedono, non se ti comprano.
- Bastano un foglio con tre colonne e dieci minuti al mese.
Vuoi un parere sul tuo caso?
Scrivimi: in 30 minuti capiamo da dove partire.