Case study
Un locale di famiglia a Fagnano Olona. I social non somigliavano più alle persone che ci lavorano: li abbiamo riportati a loro, con un piano che porta gente e fa ricordare il posto.
Rapsodia è un locale storico di Fagnano Olona, gestito da una famiglia. In paese lo conoscono tutti.
Quando ho iniziato, nel 2024, pubblicava circa un post a settimana su Instagram e Facebook. Si postava perché si sapeva di doverlo fare, senza una strategia. E i social non somigliavano più alle persone che ci lavorano.
La domanda era: come fai a far ricordare un posto che la gente conosce già?
Non serviva inventare un personaggio: serviva far vedere quello che c’era già. Da lì tre scelte.
Titolari e staff sono il motivo per cui la gente torna. Sui social ci sono loro, con le loro facce e il loro modo di fare.
Sketch, mini serie comiche, momenti veri del locale. Un contenuto che fa sorridere si ricorda, e se ne parla.
Cosa spingere cambia con il periodo e con quello che serve al locale. Il piano si decide ogni mese insieme al titolare, che il suo locale lo conosce meglio di chiunque.
Il principio
“Quello che si fa online conta quanto quello che succede in sala.”
I clienti arrivano e dicono «ho visto il video, che ridere». Il social finisce al tavolo.
Obiettivi del mese, pilastri e calendario, decisi con il titolare.
Vengo al locale, giro con lo staff e con i piatti veri, poi monto io.
Reel, caroselli, mini serie e lanci della pizza del mese su Instagram e Facebook.
Il depliant del menu da asporto e i materiali per il locale.
Nel 2024
Oggi
La lezione
La personalità non si è inventata: c’era già nello staff e nei clienti abituali. Il lavoro è stato metterla in un sistema.
Il sito nuovo di Rapsodia arriverà più avanti: lo aggiungo qui quando è online.
Cosa ho fatto
Scrivimi: ti dico con franchezza se i social possono portarti clienti veri.
